Порядок возврата билетов (абонементов) на проводимые в Музее зрелищные мероприятия и экскурсионные путевки.
Под зрелищными мероприятиями (далее – Мероприятие) понимаются экскурсии, выставки, экспозиции, театрально-концертные, культурно-просветительные, досугово-развлекательные, творческие, образовательные, концертные мероприятия, являющиеся услугой в сфере культуры.
Причина и сроки возврата
Отмена/замена/перенос мероприятия по инициативе Музея - 100%
Отказ посетителя от посещения мероприятия по уважительным причинам: обстоятельства, связанные с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации - 100%
Посетитель отказался от посещения мероприятия до его проведения:
– за 10 и более дней (включая дату мероприятия) - 100%
– за 5–9 дней (включая дату мероприятия) - 50%
– за 3–4 дня (включая дату мероприятия) - 30%
– менее чем за 3 дня - Музей не возвращает стоимость билета посетителю